Support

Support är en viktig del i Empirs helhetstänk. Till våra olika supporttjänster finns alltid kunnig personal tillgänglig och redo att bistå. Supporttjänsten kan erbjudas på ett flertal sätt, t.ex. via e-post, telefon, fjärrstyrning men också med konsult på plats. I våra supporttjänster får du dessutom:

• Tillgång till vår helpdesk för att anmäla upplevda problem och/eller fel
• Snabb information om IT-relaterade saker som berör dig eller ditt företag
• Se status på pågående service hos er
• Sammanställningar på utfört arbete månad för månad

Vår supportfunktion är alltid bemannad och tillgänglig under helgfria vardagar mellan 08.00 och 17.00. Utifrån detta tecknas kundspecifika SLA-nivåer på ytterligare tillgänglighet och beredskap när sådana behov finns.